namaste,

오랫동안 기다려 주셔서 감사드립니다

작은 에코 주머니 함께 보내드렸어요

생각보다 야무진 주머니랍니다





에스라티 주력 제품인 바라, 조거팬츠

압도적 베스트셀러, 크림컬러



*에스라티는 국룰 블랙보단 크림이 더 많은 사랑을 받는다

*이 때문인지 크림, 베이지 컬러 맛집이 된 에스라티

덕분에 입고되자마자 늘 초고속 품절

이에 대비해 넉넉한 수량으로 입고 해도 늘 품귀현상이다

재고 오차범위 + - 1개에서 크림컬러 품절로 

배송이 지연되며 차질이 생겼다



고객님께 새롭게 입고된 

뉴 컬러, 웜 옐로우컬러를 추천해 드렸다

온라인몰에는 업데이트 안된 컬러로

촬영 전이라 제대로 된 제품 이미지 한 장 없었지만

우리들의 추천에 흥쾌히 새로운 컬러로 변경을 하셨다

이에 가만히 있을 에스라티가 아니다





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감사의 메세지와 작은 선물

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CS는 쉽지 않는 업무이다

특성상 컴플레인 관련 업무가 많고

특히, 텍스트 메시지로 주로 커뮤니케이션을 하는 

요즘 온라인 플랫폼에서는 더욱더 그렇다

고객님 한 분, 한 분의 취향과 성향을 고려한다는 것, 

문맥에 대한 뉘앙스까지 꼼꼼하게 살피는 것 등

어찌 보면 온라인 플랫폼에 화룡점정은 

CS 업무라 해도 과언이 아니다

희노애락이 있는 CS 업무 중 

가장 뿌듯하고 보람된 순간이 이런 경우이다





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고객님들의 무한한 신뢰

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이번 주말은 신제품 촬영으로

꽉찬 스케줄이 잡혀 있다

모든 제품 촬영에 최선을 다하겠지만

특히 이 제품은 더욱더 신경이 쓰일 것 같다

제대로 된 이미지 한장 없는 상황에서도

우리를 믿고 따라주신 그 고객님을 위해서라도 말이다



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감사한 마음

그리고 에스라티의 정서

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이 모든 것들이 조화를 이루며

하루하루 만들어지는 이해와 공감,

단순히 파는 자와 사는 자가 아닌 

서로간 연결과 그 흐름 속에서 

오늘도 우린 #에스라티합니다 #감사합니다 

에스라티 리더

라티

2022. 07. 15 금요일